Términos y Condiciones de Servicio de Jardines del Alba S.L.

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines del Alba S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Jardines del Alba S.L. implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos Términos se aplican a toda relación contractual entre la Empresa y el Cliente, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para un proyecto, presupuesto o encargo concreto.

2. Alcance de los servicios

Jardines del Alba S.L. presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de zonas verdes, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes:

• Diseño y planificación de jardines.
• Mantenimiento integral de zonas verdes.
• Poda de árboles, setos y arbustos.
• Instalación y reparación de riego automático.
• Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
• Plantación de especies ornamentales y autóctonas.
• Limpieza y puesta a punto de jardines.

El alcance exacto de cada servicio se determinará en el presupuesto, propuesta técnica, contrato o aceptación de pedido correspondiente. La Empresa podrá requerir información adicional, visita previa, mediciones, fotografías o acceso al emplazamiento para valorar adecuadamente la intervención.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen obras de albañilería, fontanería, electricidad, retirada de residuos especiales, tratamientos no autorizados por la normativa aplicable ni actuaciones que requieran licencias o permisos administrativos específicos, los cuales serán responsabilidad del Cliente obtener cuando proceda.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El Cliente se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio objeto del servicio, incluyendo accesos, instalaciones, especies vegetales, sistemas de riego, riesgos y particularidades relevantes.
• Garantizar el acceso seguro y oportuno al lugar de prestación del servicio en las fechas y horarios acordados.
• Informar previamente de la existencia de mascotas, personas vulnerables, instalaciones ocultas, cables, tuberías, elementos frágiles o cualquier circunstancia que pueda afectar a la ejecución del trabajo.
• Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones de comunidades de propietarios, propietarios, administraciones públicas o terceros afectados.
• Respetar las indicaciones de uso, mantenimiento y seguridad facilitadas por la Empresa tras la prestación del servicio.
• No manipular, alterar o intervenir en los trabajos realizados sin la autorización expresa de la Empresa, especialmente en sistemas de riego, tratamientos fitosanitarios o podas técnicas.

El Cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, incumplimiento de instrucciones o uso indebido de los trabajos realizados.

En los servicios de poda, tratamientos fitosanitarios o manipulación de especies vegetales, el Cliente reconoce que pueden existir riesgos inherentes a la actividad, así como variaciones derivadas del estado previo de las plantas, condiciones climáticas, plagas, enfermedades o características del terreno.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto aceptado por el Cliente, en euros, e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente. Salvo que se establezca lo contrario, los presupuestos tendrán la validez que en ellos se señale y, en su defecto, una validez razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a la evolución de costes de materiales, mano de obra y transporte.

El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado, especialmente en trabajos de diseño, suministro de materiales, plantaciones, instalaciones de riego o servicios que requieran reserva de recursos. La Empresa podrá emitir facturas parciales por hitos, avances o finalización de fases del proyecto.

Salvo pacto distinto, el Cliente deberá abonar las facturas en el plazo indicado en las mismas. El impago total o parcial facultará a Jardines del Alba S.L. para suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas, intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión y recobro legalmente procedentes.

Los presupuestos podrán verse modificados cuando, durante la ejecución, aparezcan circunstancias no previsibles razonablemente en el momento de la oferta, tales como ampliación del alcance, necesidad de materiales adicionales, condiciones del terreno distintas a las informadas o exigencias técnicas sobrevenidas. En tales casos, la Empresa informará al Cliente antes de continuar con los trabajos afectados.

5. Política de cancelación y reembolso

El Cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio comunicándolo a la Empresa con la mayor antelación posible por escrito o por los canales de contacto indicados. La aceptación de la cancelación o reprogramación dependerá del estado de preparación del servicio, de la disponibilidad de agenda y de los costes ya incurridos.

• Si la cancelación se comunica con suficiente antelación y no se han iniciado trabajos ni incurrido costes, la Empresa podrá devolver, total o parcialmente, las cantidades anticipadas.
• Si ya se han realizado visitas técnicas, compras de materiales, reservas de personal o desplazamientos, la Empresa podrá descontar dichos costes del importe a reembolsar.
• Si el servicio ya ha comenzado o ha sido ejecutado total o parcialmente, no procederá reembolso respecto de la parte efectivamente prestada, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Cliente conforme a la normativa aplicable.

En servicios personalizados, de diseño a medida, plantación específica, tratamientos fitosanitarios o trabajos vinculados a una fecha concreta, la cancelación puede implicar gastos no reembolsables por la naturaleza del encargo.

Cuando exista una incidencia imputable a la Empresa que impida la prestación del servicio en los términos contratados, Jardines del Alba S.L. podrá, a su elección, reprogramar el servicio, corregir la incidencia o, si no fuera posible, devolver las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada.

6. Limitación de responsabilidad

Jardines del Alba S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable y a las buenas prácticas del sector de la jardinería. No obstante, la Empresa no garantiza resultados idénticos o permanentes cuando estos dependan de factores externos o biológicos, como el clima, la calidad del suelo, el riego, el estado fitosanitario previo, la exposición solar, el uso posterior por terceros o el mantenimiento continuado.

La responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y efectivamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación negligente o incumplimiento imputable a la Empresa. En ningún caso responderá por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daños reputacionales.
• Daños derivados de información inexacta facilitada por el Cliente.
• Daños ocasionados por terceros, por fuerza mayor o por condiciones meteorológicas adversas.
• Daños preexistentes en plantas, instalaciones, sistemas de riego, suelos o estructuras.
• Resultados desfavorables derivados de plagas, enfermedades o estrés vegetal no detectables razonablemente en el momento de la intervención.

En trabajos de poda, tala o manipulación de árboles y arbustos, el Cliente acepta que pueden producirse variaciones estéticas o fisiológicas inherentes a la técnica empleada. En tratamientos fitosanitarios, la Empresa actuará conforme a la normativa vigente y a las instrucciones de uso de los productos autorizados, sin asumir responsabilidad por resistencias, reinfestaciones o efectos no deseados derivados de factores ajenos a su control.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, en particular en caso de dolo, culpa grave o daños a consumidores y usuarios en los términos legalmente establecidos.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, planos, propuestas, croquis, memorias técnicas, fotografías, textos, metodologías, documentación comercial y demás materiales elaborados por Jardines del Alba S.L. seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus legítimos titulares.

El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible sobre los entregables necesarios para la finalidad contratada, sin facultad de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros fuera del ámbito del proyecto, salvo autorización escrita de la Empresa.

Queda prohibido utilizar la documentación técnica o creativa de la Empresa para ejecutar trabajos por terceros, replicar diseños, registrar elementos protegidos o explotar comercialmente los contenidos sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

Jardines del Alba S.L. tratará los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, elaborar presupuestos, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa y, cuando proceda, el consentimiento del interesado.

Los datos podrán ser comunicados a entidades financieras, asesores, proveedores de servicios tecnológicos, administraciones públicas y otros terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Fuerza mayor

Jardines del Alba S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, heladas, sequías severas, tormentas, pandemias, huelgas, conflictos laborales, restricciones administrativas, averías generalizadas, interrupciones de suministro, accidentes, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la Empresa.

En tales supuestos, la Empresa podrá suspender temporalmente el servicio, reprogramarlo o resolverlo si la imposibilidad de cumplimiento se prolongara o hiciera inviable la prestación. Cuando sea posible, se informará al Cliente con la mayor antelación razonable.

10. Modificación de los términos

Jardines del Alba S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados.

Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al servicio concreto aceptado por el Cliente, salvo que una modificación resulte obligatoria por ley o se acuerde expresamente su aplicación a relaciones en curso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otro distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Jardines del Alba S.L. a través de:

• Dirección: Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

La contratación de los servicios de Jardines del Alba S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.